KIROKU SUPPORT
困ったときに。
購入の復元、ロック、バックアップ、Appleヘルスケア、データ削除の手順をまとめています。
Kiroku Plusを復元する
- 購入時と同じApple IDでApp Storeへサインインしていることを確認します。
- Kirokuを開き、設定 → Kiroku Plus → 購入を復元、の順にタップします。
- 購入済みの非消耗型商品が確認されると、Plus機能が再び利用できます。
復元で再課金されることはありません。ファミリー共有の利用可否はApp Storeの商品設定に従います。
アプリロックを解除できない
- 端末のFace ID、Touch IDまたはパスコードが利用できる状態か、iOSの設定で確認します。
- Kirokuへ戻り、「ロックを解除」をもう一度タップします。
- 端末認証そのものが利用できない場合は、ロック画面に表示される「アプリロックをオフにする」を選べます。記録は削除されません。
バックアップを書き出す・復元する
- Plus利用中に、設定 → バックアップ → バックアップを書き出す、を選びます。
- iCloud Driveなど、信頼できる場所へJSONファイルを保存します。写真もファイル内に含まれます。
- 復元する場合は「バックアップを復元」からファイルを選び、確認画面で実行します。同じ日付の記録はバックアップ内容で置き換わります。
復元前に現在のバックアップも書き出しておくことをおすすめします。個人情報を含むため、ファイルの共有先にご注意ください。
Appleヘルスケアと同期する
- 設定 → Appleヘルスケアで、体重への読み取り・書き込みを許可します。
- 「ヘルスケアから体重を読み込む」で既存の体重をKirokuへ取り込めます。
- 自動保存をオンにすると、Kirokuで入力した体重をAppleヘルスケアへ保存します。
Appleヘルスケア連携は無料で、任意です。Kirokuは体重以外のHealthKitデータへアクセスしません。
記録やアプリのデータを削除する
- 日ごとの編集画面から、体重、メモ、写真またはその日の記録全体を削除できます。
- アプリをアンインストールすると、端末内のKirokuデータも削除されます。
- 事前に書き出したバックアップやレポートは、保存先のファイルアプリなどで別途削除してください。
解決しない場合
アプリのバージョン、iOSのバージョン、起きたこと、再現手順を添えてご連絡ください。体重や食事写真など、送りたくない個人情報は添付しないでください。
contact@kuuloa.com